Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – WALI LUXE
Dernière mise à jour : [mettre la date du jour]
Chez Wali Luxe, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.
CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non porté, non utilisé et non endommagé
- être dans son emballage d’origine
- être accompagné de la preuve d’achat
ARTICLES NON RETOURNABLES
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- parfums ouverts
- accessoires portés
- articles en promotion finale (si applicable)
FRAIS DE RETOUR
- Expédition de retour gratuite
- Aucun frais de restockage
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour :
1. Contactez-nous à wongbaamelia7@gmail.com
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions
REMBOURSEMENTS
Une fois l’article reçu et inspecté :
- vous recevrez un email de confirmation
- le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial
- le délai peut varier selon votre banque (3 à 10 jours)
ÉCHANGES
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.
ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.
CONTACT
Pour toute question concernant les retours :
📧 wongbaamelia7@gmail.com